Politiques et tarifs d'expédition de Whisky Explorer

Conditions de Livraison

Notre politique de livraison est conçue pour s'aligner sur notre stratégie distinctive. Actuellement, nous offrons des options de livraison en France, en Belgique et en Suisse.

Pour ces territoires :

- Les commandes sont habituellement envoyées sous 2 jours ouvrables (48 heures du lundi au vendredi).

- Attendez-vous à recevoir votre commande sous 7 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

D'après nos analyses et le suivi de commandes, 80,8% des commandes sont livrées sous 7 jours ouvrables et envoyées dans les 2 jours ouvrables. Pour obtenir des prévisions de livraison plus précises, nous vous invitons à consulter la page du produit de votre choix.

Tarifs de Livraison

Afin de garantir des prix compétitifs, un tarif fixe de 3,49€ peut être appliqué aux commandes inférieures à 29,99€. Cette méthode nous permet de proposer une vaste sélection de produits à des prix accessibles, malgré les coûts de livraison plus élevés pour les petites commandes.

Pour les commandes supérieures à 29,99€, nous offrons la livraison gratuite. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent survenir et ne sont pas de notre ressort.

Changement de Commande

Une commande ne peut être ni modifiée ni annulée 24 heures après son achat. Pour tout retour, veuillez entamer le processus dès la réception de votre article. Pour plus d'informations sur notre politique de retours, veuillez visiter notre site.

Commande Non Reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande malgré un statut de livraison confirmé, contactez le service de livraison pour retrouver votre colis. Une fois la commande envoyée, toute question doit être dirigée vers le transporteur. Si le problème demeure, écrivez-nous à contact@whiskyexplorer.fr pour une assistance rapide. Choisissez notre assurance livraison lors du paiement pour éviter les démarches auprès du transporteur en cas de non-réception, nous renverrons l'article sans frais additionnels.

Il se peut que le suivi de commande ne soit pas disponible en cas de souci technique. En cas de difficulté à localiser votre commande, contactez-nous à contact@whiskyexplorer.fr pour une résolution rapide.

Confirmation et Suivi de l'Expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition les 24 heures suivant l'expédition. La présence d'un numéro de suivi dépend de la valeur de la commande et du mode d'expédition. Pour toute question, notre service client est disponible à contact@whiskyexplorer.fr

Produit Endommagé

Si votre produit arrive endommagé, nous couvrirons les frais de retour. Il vous suffit de nous envoyer une photo ou une vidéo des dommages à contact@whiskyexplorer.fr.

Nous Contacter

Heures d'ouverture : De 8h à 17h, du lundi au vendredi.

Téléphone : +33631737212

Email : contact@whiskyexplorer.fr

Si notre service client n'est pas joignable par téléphone, nous vous invitons à écrire un e-mail à l'adresse : contact@whiskyexplorer.fr